LEGAL REFERENCE

Syarat sah dan perlindungan undang-undang anda

blwclub beroperasi dengan kejelasan tentang hak undang-undang anda, privasi akaun, dan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Halaman ini menerangkan syarat-syarat perkhidmatan lengkap, dasar privasi, dan kaedah kami...

Syarat-syarat PerkhidmatanDasar Privasi AkaunPerlindungan Data PeribadiPenyelesaian Pertikaian
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat sah dan perlindungan undang-undang anda

Bidang kuasa dan pematuhan peraturan

Di wilayah yang disokong di Malaysia, blwclub mematuhi undang-undang perjudian tempatan yang terpakai. Akaun anda dikuasai oleh perjanjian perkhidmatan ini dan oleh undang-undang yang berkuatkuasa di kawasan anda. Kami tidak menerima daftar daripada individu di lokasi di mana aktiviti gaming dalam talian dilarang sepenuhnya. Sebelum membuka akaun, pastikan anda memahami status undang-undang permainan dalam talian di wilayah anda. Deposit anda melalui Touch

'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX hanya diproses untuk akaun yang memenuhi syarat undang-undang. Jika anda berada di kawasan yang undang-undang tempatan melarang akses, akaun anda akan ditutup dan dana akan dipulangkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Hubungan dengan soalan undang-undang dan hak anda

Team online

Soalan Undang-undang & Privasi

Hubungi pasukan kami tentang isu-isu peraturan, privasi akaun, atau kaedah kami mengendalikan data peribadi. Kami akan menjawab dalam tempoh 24 jam melalui saluran yang anda pilih.

Akses Maklumat Akaun Anda

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan akses data dan kami akan menghantar laporan lengkap dalam tempoh 14 hari.

Pertumbuhan Pertikaian & Rayuan

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan kami mengenai akaun atau transaksi, kami menyediakan proses rayuan bertulis. Semua pertikaian diselesaikan mengikut perjanjian perkhidmatan kami.

KESELAMATAN DAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana kami melindungi maklumat dan akaun anda

Enkripsi Akaun & Transaksi

Semua komunikasi antara peranti anda dan blwclub dienkripsi menggunakan piawaian SSL standard. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan perlindungan keselamatan berlapis.

Penyimpanan Data Peribadi

Kami menyimpan data identiti anda selagi akaun anda aktif, ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk memenuhi kewajipan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan menulis kepada pasukan sokongan kami.

Keamanan Kata Laluan & Autentifikasi

Akaun blwclub anda dilindungi oleh kata laluan yang hanya anda tahu. Kami mengesyorkan kata laluan kuat dan tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau teks.

Verifikasi Identiti & KYC

Apabila anda membuka akaun atau membuat pengeluaran pertama, kami mengesahkan identiti anda mengikut peraturan anti-pencucian wang. Proses ini melindungi akaun anda daripada penipuan.

Maklumat Kuki & Penjejakan

blwclub menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki dalam pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan Data Peribadi

Jika maklumat akaun anda berubah (nama, alamat, nombor telefon), kemaskini ia dalam tetapan akaun anda atau hubungi sokongan. Kami memproses perubahan dalam tempoh satu hari kerja.

Soalan lazim tentang undang-undang dan privasi blwclub

Anda boleh membuka akaun di blwclub di wilayah Malaysia yang disokong undang-undang. Sebelum mendaftar, pastikan aktiviti gaming dalam talian dibenarkan di lokasi anda. Jika anda berada di kawasan terlarang, akaun anda tidak akan diluluskan.

Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX tidak menyimpan butiran kartu di pelayan kami. Setiap transaksi dienkripsi dan disahkan oleh pembekal pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan nombor PIN atau kunci keselamatan anda.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang hubungan dalam tetapan akaun. Kami akan menghantar laporan lengkap dalam tempoh 14 hari dengan semua maklumat yang kami simpan.

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang dan cukai tempatan. Selepas tempoh itu, data dihapus dengan selamat kecuali jika undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Jika anda tidak bersetuju dengan penolakan pengeluaran atau penggantungan akaun, anda boleh memfailkan rayuan bertulis. Kami menyiasat dan membalas dalam tempoh 7 hari kerja dengan penjelasan dan pilihan penyelesaian.

Kami tidak menjual data anda. Maklumat hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), pihak berkuasa undang-undang jika diperlukan, dan penyedia perkhidmatan dukungan pelanggan kami. Semua pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahsiaan.

Setiap pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan identiti dan PIN transaksi. Kami mengesahkan fakta akaun anda dan membandingkan maklumat dengan rekod awal anda sebelum memproses bayaran.